Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez Rituea, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une politique de remboursement transparente et équitable.

Délai de Remboursement

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement, à condition que le produit soit dans son état original, non utilisé et avec tous les éléments d'emballage intacts.

Conditions de Remboursement

Les remboursements sont acceptés pour les produits défectueux, endommagés lors de l'expédition, ou ne correspondant pas à la description. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, sans signes d'utilisation.

Processus de Remboursement

Pour initier un remboursement, contactez-nous à supportrituea@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du motif. Nous vous fournirons les instructions de retour. Une fois le produit reçu et inspectionné, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Exceptions

Les articles personnalisés, les produits vendus lors de promotions spéciales, ou les articles clairement endommagés par une mauvaise manipulation du client ne sont pas éligibles aux remboursements. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part.

Contactez-Nous

Pour toute question sur les remboursements, écrivez à supportrituea@gmail.com. Nous répondons dans les 24 à 48 heures.